プライバシーポリシー

一般社団法人感染対策推進協会（以下「当法人」）は、SHINWA7STEP™ AIコンシェルジュサービス（以下「本サービス」）をご利用いただくお客様の個人情報の保護を重要な責務と認識しています。

本ポリシーは、本サービスにおける個人情報の取り扱いについて定めたものです。本サービスをご利用いただくことで、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。

本サービスでは、以下の情報を収集する場合があります。

• お客様がチャットに入力した相談内容・テキスト
• セッションID（ランダム生成された識別子。個人を特定するものではありません）
• アクセス元IPアドレスのハッシュ値（不可逆的に処理されたもの。原則として復元不可）
• アクセス日時

本サービスは、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・マイナンバー等の個人を特定できる情報の入力を求めておらず、入力しないようご案内しています。入力された場合も、同一の取り扱い基準を適用します。

収集した情報は、以下の目的のみに使用します。

• AIサービスの提供・品質改善
• 不正アクセス・スパム行為の防止
• サービス運営者（各事務所・代理店）による相談傾向の把握および対応改善
• 統計的な分析（個人を特定しない形式に限る）

本サービスは、Anthropic, PBC（米国）が提供するAI「Claude」のAPIを利用しています。お客様のチャット内容はAnthropicのサーバーに送信され、AI回答の生成に使用されます。

Anthropic社のプライバシーポリシーについては、https://www.anthropic.com/privacy をご参照ください。

当法人は、APIを通じて送信された内容をAI回答の生成以外の目的に使用することはありません。

当法人は、以下の場合を除き、収集した情報を第三者に提供しません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が義務付けられている場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合
• 本サービスを提供する各事務所・代理店との間での業務委託の範囲内（相談ログの確認に限る）

相談ログ（chat_log.json）はサーバー上に保存され、最大500件を上限に管理されます。保存期間は原則として収集から1年以内とし、期間経過後は順次削除されます。

IPアドレスはハッシュ化（SHA-256の先頭12文字）して保存しており、原則として原文を復元することはできません。

本サービスは現時点においてCookieによるトラッキングや、Google Analytics等の外部解析ツールを使用していません。

将来的にこれらを導入する場合は、本ポリシーを更新の上、あらかじめお知らせします。

お客様は、ご自身に関する情報について以下の権利を有します。

• 開示請求：保有する個人情報の開示を求める権利
• 訂正・削除請求：不正確な情報の訂正または削除を求める権利
• 利用停止請求：個人情報の利用停止を求める権利

これらのご要望は、下記お問い合わせ先にご連絡ください。本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

本サービスのAIによる回答は情報提供を目的としたものであり、税務・法務・医療・投資等に関する正式な専門的アドバイスではありません。

本サービスのご利用により生じたいかなる損害についても、当法人は責任を負いかねます。重要な判断は必ず有資格の専門家にご相談ください。

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて予告なく改定する場合があります。重要な変更がある場合は、本サービスのページ上でお知らせします。改定後も本サービスをご利用いただいた場合は、改定後のポリシーに同意いただいたものとみなします。